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4 indicateurs pour booster votre vapeshop en 2018

By 11 janvier 2018 No Comments

Vous êtes gérant d’une boutique de cigarettes électroniques? Mesurer, suivre et analyser vos indicateurs sont des facteurs de réussite. Dans cet article nous vous proposons les 4 indicateurs à suivre en 2018.

Qu'est ce qu'un indicateur de performance?

L’ensemble des mesures qui génèrent les données clés d‘une activité, on dit aussi KPI (Keyword Performance Indicator). Pour corriger les erreurs et accroître le développement, ce sont de véritables outils d’aide à la prise de décision du dirigeant.

Toute activité révèle des indicateurs, il vous revient de les sélectionner au regard de votre business. Moins ils sont nombreux, plus vous arrivez à corriger les erreurs essentielles.

En tant que gérant de boutique d’e-cigarette, nous vous recommandons de connaître ceux qui facilitent la réalisation de vos enjeux stratégiques.

Les 4 indicateurs d'une boutique de cigarette électronique

Quels indicateurs font le succès d’une boutique de cigarette électronique? Les plus pertinents sont le chiffre d’affaires, le panier moyen, le taux d’acquisition – client et le trafic.

#1 Le chiffre d'affaires

C’est l’indicateur principal d’une boutique de cigarette électronique, comme tout business. Il représente le volume des ventes réalisées qui aide à déterminer le niveau de l’activité à une période donnée. Cela peut vous paraître évident mais il faut bien s’attacher à l’évaluer et à l’analyser en continu.

En pratique, si vous analysez votre C.A (chiffre d’affaires), comparez-le à celui de l’année précédente pour comprendre pourquoi il y a des pics. Est-ce lié à la saisonnalité? A un événement particulier? Les causes que vous identifiez vous permettent d’anticiper certains postes tels que les stocks ou la trésorerie par exemple.

#2 Le panier moyen

C’est le montant dépensé par un client dans un point de vente ou une boutique en ligne. Dans nos échanges avec différents gérants, nous remarquons que le panier moyen diffère selon l’emplacement, la qualité du vendeur, la saisonnalité…

Il permet ainsi de mieux connaître l’évolution du chiffre d’affaires en parallèle avec le taux de fréquentation

#3 Le taux d'acquisition - client

Ce taux représente le pourcentage de nouveaux clients sur le nombre total de clients à une période donnée. Un point important qui vous permet de rester dynamique et qui participe au développement de votre CA. 

Nous vous recommandons de mesurer le taux d’acquisition – clients tous les mois pour vous aider à trouver d’excellents moyens pour attirer et fidéliser de nouveaux clients. Nous le verrons dans les prochains articles.

” Notre discours orienté geek nous a fait perdre nouveaux clients. Insister sur le mois sans tabac nous a permis de gagner des primo.”
Paul, gérant de boutique

#4 Le trafic

C’est le flux de fréquentation d’une boutique physique ou en ligne. En point de vente, vous disposez sans doute de boîtiers pour calculer le nombre de visiteurs. Cela vous permet de calculer le taux de conversion: sur 100 visites, combien de clients ai-je obtenu?

Dans la Vape, si vous vendez de bons produits et donnez de bons conseils, vous aidez les gens à arrêter le tabac certes mais combien en avez-vous fidélisé?

¤ Automatisez la gestion de vos KPIs

Mais comment collecter ces informations? Élaborez un tableau de bord simplifié grâce à ces 4 indicateurs. Par conséquent, vous visualisez en un clin d’oeil vos performances. N’hésitez pas à vous appuyer sur la la partie statistique de votre logiciel de caisse qui calcule le plus souvent automatiquement ces données. Mais attention ! “Automatique ne veut pas dire qu’il faut pas intervenir, il est important de mettre à jour manuellement ces données dans vos propres tableaux de bord pour avoir une vision globale.

” Vouloir gérer les indicateurs clés de performance sans le recours à l’automatisation est une utopie. ”
Jim Brown

Voici les 4 indicateurs à suivre pour une boutique de cigarette électronique en 2018. Et vous quelles sont les clés de votre succès? Laissez-nous un commentaire!  

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